الخدمات
دعم تقني خارجي يشعر كأنه فريق داخلي.
نحافظ على استقرار أنظمتك، ونحل المشاكل بسرعة، ونخفف عنك صداع التقنية اليومي. كل طلب يتم تسجيله ومتابعته عبر نظام تذاكر من البداية حتى الإغلاق. واتساب متاح للتواصل السريع، لكن متابعة العمل تتم عبر التذاكر حتى لا يضيع أي شيء.
ماذا نفعل
دعم تقني عملي للشركات الصغيرة والمتوسطة في ليبيا—زيارة ميدانية عند الحاجة ودعم عن بُعد للسرعة.
دعم تقني في المقر وعن بُعد
استجابة سريعة للأعطال اليومية مع تحديثات واضحة حتى يعود العمل لطبيعته.
إعداد وحل مشاكل الشبكة والواي فاي
تحسين الشبكة البطيئة، ترتيب الكابلات، وضمان تغطية واي فاي مستقرة في المكتب.
حلول النسخ الاحتياطي و NAS
حماية الملفات باستخدام أجهزة تخزين مثل Synology مع نسخ احتياطي وخطط استعادة بسيطة.
دعم الحواسيب والطابعات
حل مشاكل أجهزة المكتب، إزالة المشاكل والبرامج المزعجة، وضمان جاهزية الأدوات الأساسية.
إعداد البريد الإلكتروني والسحابة
تهيئة Microsoft 365 أو بريد الأعمال، تنظيم الحسابات، وتأمين الوصول للموظفين.
تنفيذ ITSM
تطبيق إدارة خدمات تقنية المعلومات مع تذاكر واضحة واتفاقيات مستوى خدمة ومسارات تصعيد منظمة.
استشارات وتخطيط تقني
وضع خطة تطوير بسيطة تناسب الميزانية مع أولويات واضحة للترقيات والتحسينات.
حماية وأمن تقني أساسي
نحمي الأجهزة والحسابات والبيانات بإجراءات أمنية عملية مثل التحديثات، وضبط الصلاحيات، وإعدادات آمنة واضحة.
تنظيم العمل الرقمي وإدارة التقنية
ننظم الأدوات والطلبات وروتين الدعم اليومي حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في الأعطال ووقتاً أكثر في إنجاز العمل.
كيف يعمل الدعم
خطوات واضحة مع تحديثات مستمرة—سواء تواصلت عبر الهاتف أو واتساب أو النموذج.
- 1
تتواصل معنا
اتصل بنا عبر الهاتف أو واتساب أو النموذج واشرح المشكلة.
- 2
نسجل الطلب ونراجعه
نقوم بتسجيل كل طلب في نظامنا ليتم تتبعه وتحديد أولويته ومتابعته بشكل منظم.
- 3
نحل المشكلة عن بُعد أو في المقر
نبدأ بالدعم عن بُعد، وإن احتجت زيارة نرسل فني للموقع.
لماذا الاستعانة بدعم خارجي
- تكلفة أقل من توظيف فريق تقني بدوام كامل.
- تدفع فقط مقابل التغطية التي تحتاجها كل شهر.
- خبرات أوسع في الشبكات والأجهزة والخدمات السحابية.
- لا يوجد عبء إدارة أو توظيف—خدمة واضحة مع أوقات استجابة محددة.